DrGo Health Store 條款及細則

 

閣下存取本平台及使用本服務受本《DrGo Health Store 條款及細則》（「本《條款及細則》」）之現行版本約束。請仔細閱讀。透過存取本平台及/或使用本服務，閣下同意受本《條款及細則》之現行版本約束。如閣下不同意遵守本《條款及細則》，請勿存取及/或使用本平台或本服務。

只有擁有帳戶的用戶方可存取及使用本平台受密碼保護之區域及/或安全區域及/或使用本服務。就閣下之某特定用途，閣下不得透過我們無意向閣下提供的任何方式來獲得或試圖獲得未經授權之存取，以存取本平台及/或本服務的任何部分，或任何其他受保護資料的任何部分。

如閣下未滿 18 歲，請勿存取或使用本平台或本服務。透過使用本平台或本服務，閣下保證並聲明閣下已滿 18 歲。

歐盟居民目前無法使用本平台提供之服務，敬請原諒。

 

使用條款

 

1. 定義及解釋

1.1	「帳戶」	指用戶於DrGo Health Store上登記後之用戶之DrGo Health Store帳戶。
1.2	「聯營公司」	指直接或間接控制 eSmartHealth，或由 eSmartHealth 單獨或共同控制的任何實體；而控制指控制該實體至少50％的證券或權益之投票權。
1.3	「Club HKT」	指 Club HKT Limited，The Club 及 Club積分 之營運商（香港電訊有限公司之附屬公司，以及 eSmartHealth 之聯營公司）。
1.4	「DrGo Health Store」	指由 eSmartHealth 營運之電子商務平台。
1.5	「DrGo」	指由 eSmartHealth 營運的網上遠程醫療平台，該平台促進香港註冊醫生及其他健康護理專業人員向身處於香港的合資格用戶提供醫療及健康護理服務。
1.6	「eSmartHealth」及「我們」	指益體健有限公司（於香港註冊成立的公司，以及為香港電訊有限公司之附屬公司）及本平台之營運商。
1.7	「eSmartHealth受償人」	指 eSmartHealth、其職員、僱員、代理商、承辦商、客戶與終端用戶，以及其每間聯營公司與其各自之職員、僱員、代理商及承辦商。
1.8	「商品」	指由我們或供應商於本平台上售賣之商品及/或服務。
1.9	「知識產權」	指任何及所有以下項目（不論是否已註冊）、以下項目之申請（無論是否可註冊），以及申請以下項目之權利（如可註冊）： (a)       商標及服務商標； (b)       專利、實用性發明； (c)       設計權利、已註冊設計及未註冊設計； (d)       版權； (e)       域名、版面設計權利，數據庫權利，商號或企業名稱； (f)       商業秘密、機密資料、商譽及聲譽等方面之權利；及 (g)       世界上任何國家之所有其他知識產權及類似權利。
1.10	「相關損失」	指所有行動、訴訟、索賠、成本（包括合理的法律成本）、支出、損失、損害、罰款，和解金、補償與其他負債，包括可預見及不可預見之間接、特殊、相應、附屬，附帶或懲罰性損害，例如業務、收入、利潤、合約、預期節約或商譽上之損失、任何設備（包括軟件）之功能或價值損失、第三者索賠，以及所有相關及附帶成本及支出。
1.11	「素材」	指本平台上所有網頁之統稱，包括在本平台上顯示或提供的資訊、軟件、應用程式、圖片、連結、聲音、圖像、影片及其他素材，以及本平台上提供的功能或服務。
1.12	「密碼」	指擁有 DrGo 及/或 DrGo Health Store 帳戶之用戶用以存取本平台及/或本服務，並可與用戶名稱一起使用的有效密碼。
1.13	「個人資料」	具有《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章）或其他與處理個人資料有關的適用法律、規例或指引（為避免疑問，包括於在本《條款及細則》生效日後可能生效的任何法律、規例或指引），以及任何其修改或修訂內容所賦予之涵義。
1.14	「本平台」	指 DrGo Health Store 用以營運之平台，包括[www.drgohealthstore.com.hk]上的網頁及流動版本（及/或 eSmartHealth 指定之其他互聯網網域資源），以及由 eSmartHealth 不時發佈的之流動應用程式，包括iOS 及 Android 版本。
1.15	「違禁材料」	指可能具有以下性質的任何資訊、圖像、照片、數據及/或任何其他材料： (a)         含有任何電腦病毒或其他侵入性或破壞性代碼、文件、程式或巨集； (b)         侵犯任何第三者知識產權或任何其他所有權權利； (c)         侵犯任何保密權、私隱權或資料保障法律之權利； (d)         惡意中傷、誹謗、永久形式誹謗、褻凟或威脅性； (e)         蔑視任何法庭或違反任何法庭命令； (f)          不道德、淫穢、色情、不雅、偽造、欺詐、盜用、有害、騷擾或根據適用法律判定為非法的其他行為； (g)         違反對任何人的任何合約義務； (h)         構成疏忽建議或含有任何疏忽陳述； (i)           構成煽動犯罪、發出犯罪指示或推動犯罪活動的指示； (j)           我們全權認為帶有冒犯、欺騙、辱罵、反社會、歧視、侵犯他人私隱及/或以其他方式令人反感； (k)         構成垃圾資訊； (l)           為任何人構成滋擾、不便；及/或 (m)        不準確、不完整、虛假、誤導，或可能構成不公平交易行為。
1.16	「本服務」	指我們在本平台上提供的服務、資訊及功能，包括但不限於用於收貨及退貨之實體場所。
1.17	「供應商」	指用戶根據本《條款及細則》可透過本平台購買其商品的第三者供應商。
1.18	「The Club」	是由 Club HKT 營運的會員計劃，也是為其會員提供各種福利與服務的平台，包括以 Club積分兌換指定商品及服務。
1.19	「商標」	指本平台上使用及顯示的商標、服務商標、商業名稱及標誌。
1.20	「用戶名稱」	指唯一的登錄識別名稱或代碼，用於識別在 DrGo 及/或 DrGo Health Store 擁有帳戶的用戶；
1.21	「用戶」	指本平台及/或本服務18 歲或以上的授權用戶。

 

2. 本平台及本服務之一般存取與使用

2.1        本平台及本服務之使用指引

(a)        我們授予閣下可撤銷、非專有、不可轉讓及有限的許可，以嚴格按照本《條款及細則》存取本平台及/或使用本服務。閣下同意遵守由我們不時發佈的所有與存取本平台及/或使用本服務相關之操作守則、政策、指引、通知及說明，以及我們對其作出的任何修改。我們可能會隨時修改此等操作守則、政策、指引、通知及說明，而此等修改一經發佈於本平台上，我們亦會視閣下已知悉此等修改並受其約束。閣下只可出於閣下之個人目的使用本平台，不得將本平台用於任何其他目的。

(b)        閣下必須確保透過本平台提供，或與本平台有關之所有資料皆為真實、準確、現時、完整，並且無誤導成分。

(c)        本平台使用曲奇（cookies）。當閣下使用及/或存取本平台或同意本《條款及細則》，即表示同意我們根據《DrGo 私隱聲明》之條款（載於 DrGo 網站：https://www.drgo.com.hk）使用曲奇。

2.2        禁止活動

閣下同意並保證不會：

(a)        冒充任何人或實體，或就閣下與任何人或實體之關聯作出虛假或失實陳述；

(b)        使用本平台或本服務用於任何非法、欺詐或有害之目的或活動（包括但不限於濫用折扣、推廣或優惠券代碼）；

(c)        於本平台上進行任何投機、賭博或類似活動；

(d)        試圖以未經授權之方式存取、篡改或以其他方式干涉、擾亂、損壞或損害我們的或其他與本平台、本服務或我們供應商的技術交付系統相連的電腦系統或網絡，包括但不限於傳送病毒、木馬程式、電腦蠕蟲、邏輯炸彈或其他惡意或技術上有害的材料，使本平台或本服務承接過量負載、阻斷服務攻擊、垃圾資訊、郵件轟炸，或編寫內容以干擾或對本平台或服務造成不必要之負擔；

(e)        透過本平台或本服務發佈、推廣或傳播任何違禁材料；

(f)         干擾他人使用及享受本平台或本服務；

(g)        探測、掃描或測試任何系統或網絡漏洞，或違反或規避任何安全或身份驗證措施；

(h)     以我們當前發佈之可用介面以外的任何方式（無論是否自動化），存取或搜索，或試圖存取或搜索本平台或本服務，或抓取本平台或本服務之網站數據；

(i)         在任何電子郵件或發佈內容中偽造標頭資訊的任何部分（包括任何 TCP/IP 封包標頭），或以任何方式使用本平台或本服務傳送經修改、帶欺騙成分或虛假的來源識別資訊；

(j)      以任何方式使用或上傳含有（或閣下有合理理由懷疑含有）病毒、破壞性元件、惡意代碼或有害元件的軟件或材料，而這些軟件或材料可能損害或破壞本平台的資料，或損壞或干擾他人之電腦或流動設備或本平台或本服務之運作，或侵犯 eSmartHealth 或任何第三者的任何權利、擁有權、利益或知識產權；

(k)        披露任何人士之個人資料或資訊，除非閣下已根據《個人資料（私隱）條例》獲相關人士事先明確同意；

(l)         使用本平台複製、儲存、託管、傳輸、傳送、使用、發佈或分發含有（或連接至）任何間諜軟件、電腦病毒、木馬程式、電腦蠕蟲、鍵盤側錄程式、深層惡意軟件（rootkit）或其他惡意電腦軟件的任何材料；

(m)       未經我們明確的書面同意，於本平台上進行（或進行與本平台相關的）任何系統性或自動化的資料收集活動（包括但不限於資料抓取、資料探勘、資料提取及資料收集）；

(n)        使用任何機器人、網絡蜘蛛或其他自動化手段存取本平台或與本平台互動；

(o)        使用從本平台或本服務收集的資料進行任何直接促銷活動（包括但不限於電子郵件促銷、短訊促銷、電話營銷及直接郵寄），或與個人、公司或其他人士或實體聯繫；及

(p)        在使用本平台或本服務時，不符合任何連接電腦網絡的可接受使用政策、任何適用的互聯網標準及任何其他適用法律。

2.3        本平台及本服務之可用性

我們可以不時升級、修改、暫停、終止或移除全部或部分我們提供之本平台或任何本服務，而無須給予任何理由或事先通知，並且無須因任何該升級、修改、暫停、終止或移除而阻止閣下存取本平台或任何本服務而承擔責任。

2.4        監控內容的權利

我們可以，但沒有義務：

(a)        監控、審查、刪除或以其他方式控制本平台上及/或本服務中的任何活動、內容或材料。我們可以自行決定調查違反本《使用條款》的情況，並可以採取任何我們認為適當的行動。

(b)        自行決定阻止或限制任何用戶訪問本平台及/或本服務，閣下亦不得規避或繞過，或試圖規避或繞過任何我們施加的存取限制措施；

(c)        向適當之機構舉報任何涉嫌違反任何適用法律、條例或規例的活動，並與該等機構合作；及/或

(d)        隨時要求閣下提供與閣下使用本服務及/或存取本平台有關的任何資料或數據，並在閣下拒絕披露該類資料及/或數據，或閣下提供（或我們有合理理由懷疑閣下提供）不準確、誤導或欺詐的資料及/或數據時，行使我們的權利。

2.5        查閱及披露資料的權利

我們保留查閱、閱讀、保存及披露我們合理認為對以下各項必要的任何資料（包括閣下的身份）之權利：

(a)        滿足任何適用法律、規例、法律程序或政府或監管機構的要求；

(b)        執行本《條款及細則》，包括調查可能違反本《條款及細則》之行為；

(c)        檢測、預防或以其他方處理欺詐、安全或技術問題；

(d)        回應用戶的支援請求；及/或

(e)        保護本平台、任何用戶或公眾的權利、財產或安全。

2.6        附加條款

除了本《條款及細則》，如果閣下使用由我們或我們指定的承辦商提供的特定素材及本服務，或更全面或更新版本的素材，閣下或須受附加的條款及細則約束。

 

3. 擁有帳戶的用戶

3.1        用戶名稱及密碼

(a)        閣下可能需要建立一個帳戶，或提供個人資料，才能在本平台上使用某些本服務。如果閣下已經是 DrGo 的登記用戶，則可以使用相同的用戶名稱及密碼登錄本平台。閣下也可以使用閣下之The Club 帳戶的用戶名稱及密碼登錄本平台。不過，閣下不應建立多個帳戶濫用本平台或任何本服務。如果閣下要求與我們建立帳戶，我們將為閣下提供與使用本服務及/或存取本平台有關的用戶名稱及密碼。

(b)        我們可以隨時自行決定要求閣下立即更新閣下的個人資料，或使閣下之用戶名稱及/或密碼失效，而無須提供任何理由或事先通知，而對閣下因該要求或用戶名稱及/或密碼失效或與之有關而引致閣下造成或遭受的任何相關損失，我們概不負責。

(c)        閣下特此同意會不時更改閣下之密碼，妥善保管及保密用戶名稱及密碼，並且不得向任何第三者披露用戶名稱及密碼。閣下應為閣下之帳戶安全負責，並對任何披露或使用用戶名稱及/或密碼之行為（無論該使用是否經授權）負責。如果閣下知道（或有合理理由懷疑）用戶名稱及/或密碼之保密及安全受到威脅，或閣下的用戶名稱及/或密碼有任何未經授權之使用，或需要更新閣下之個人資料，閣下應立即通知我們。

(d)        閣下不得使用任何其他人的帳戶存取本平台或本服務。

(e)        對閣下因不遵守上述規定而遭受或因其產生或由其引致的任何相關損失，我們概不負責。

(f)        閣下於DrGo Health Store建立帳戶後，在遵守DrGo之相關條款和細則的前提下，閣下可以使用相同的用戶名稱及密碼登錄DrGo並使用其下的服務。

3.2        聲稱存取或使用

(a)        閣下同意並知悉，任何對本平台的任何存取、對任何本服務的使用，以及與閣下用戶名稱及密碼相關的任何資料、數據或通信（無論該存取或使用是否由閣下授權），均應被視為（視情況而定）：

(i)         閣下對本平台的存取及／或對本服務的使用；或

(ii)         由閣下發佈、傳輸及有效送出的資料、數據或通訊。

(b)        閣下同意受對本平台的任何存取及/或對任何本服務之使用（無論該存取或使用是否由閣下授權）約束，並同意我們有權（但沒有義務）就其採取行動、對其依靠或要求閣下全權負責及承擔責任，如同其是由閣下執行或傳輸。就可歸入對本平台的任何存取及/或對任何本服務的使用而導致的任何及所有相關損失，而該等存取及/或使用與閣下用戶名稱及密碼相關，閣下進一步同意向我們全額賠償。

3.3        帳戶暫停及終止

(a)        我們可以自行決定隨時暫停或終止閣下的帳戶，而無須提供任何理由或事先通知。詳情請參閣第10.1條條款。

(b)        閣下可以向我們發出事先書面通知以終止閣下的帳戶。詳情請參閣第10.1條條款。

 

4. 銷售條款及細則

4.1        提供商品

(a)        本平台上所有可以購買/兌換的商品，均由我們或某供應商提供。本平台上的所有商品僅由我們或供應商自行決定是否提供（視情況而定），我們或供應商亦可以隨時撤回或更改該等商品，而無須事先通知。

(b)        我們可能會出售供成年人購買的兒童商品。我們不會出售供兒童購買的商品。本平台上可能會有不適合 18 歲以下人士觀看的內容。在閣下批准任何人士瀏覽本平台之前，閣下應自行負責檢查任何希望或意圖瀏覽本平台的人士之身份及/或年齡。

(c)        我們及我們的聯營公司不會以明示或暗示方式贊助、認可或推薦任何供應商透過本平台提供的任何第三者產品、服務、資訊或內容。我們或供應商不會為本平台上所有商品描述之準確性作保證。本平台上提供的商品規格，包括大小、尺寸、重量、度量、顏色、容量及其他產品功能或說明，僅供參考及便利之用，或與商品的實際規格略有差異。閣下保證閣下不會依賴由我們或供應商，或代表我們或供應商在本平台上作出的任何該等描述（包括但不限於文字、圖片、照片、規格、影片或音訊），及閣下同意我們或供應商對該等描述概不負責。

(d)        除我們及我們的聯營公司以外的其他各方或會在本平台上，或透過其他企業的網站連接或流動應用程式出售商品。對任何該等企業的產品或其網站或流動應用程式的內容，我們概不負責，也不作任何保證或認可。對於該等企業或任何第三者的行為、疏忽、產品或內容，我們概不負責或承擔任何責任。閣下或須就本平台上提供的某些商品直接與供應商互動或約定，而我們不會參與該等僅由閣下與供應商進行的任何互動、約定、交易或商議。訂購該等商品時，閣下應明白閣下須為選擇透過本平台與供應商進行任何互動、約定、交易或商議之各方面負上全部責任（而我們概不承擔任何責任），包括但不限於解決因任何該等互動、約定、交易或商議而可能引起的任何性質的糾紛、衝突或索賠。

(e)        可在本平台上購買或兌換的商品或須受我們或供應商（視情況而定）施加的限制及適用的供應條款（其會於本平台顯示）約束。限制及供應條款或包括商品可能送抵的國家之任何法律、條例、守則或限制；定價及付款條款；訂單及送貨細節；退貨、退款及取消政策；產品及服務保證；以及其他合約條款，而其或會隨時更改，而無須事先通知。閣下應該仔細閱讀並確保嚴格遵守此等限制及供應條款。

(f)        我們提供的某些商品，僅供閣下年滿 18 歲或以上，或閣下已取得所需之許可、牌照或權限方可合法購買或使用。於本平台上登記及/或向我們下單購買商品，閣下即聲明閣下已年滿 18 歲或以上，我們會以此聲明作為依據，而此聲明亦能形成具有法律約束力的合約，讓閣下合法完成購買或兌換。

(g)        當閣下在本平台上下單購買或兌換商品（「購買/兌換訂單」）時，閣下的購買/兌換訂單是對我們或供應商（視情況而定）的購買或兌換商品之要約，我們或供應商（視情況而定）可能會或可能不會接受該要約。除本《使用條款》以外，在本平台上購買/兌換任何商品時，或須受該商品的其他特定條款及細則（《附加條款》）約束。如有任何《附加條款》，閣下將於購買/兌換前得知。如果任何商品之銷售/兌換有《附加條款》，當閣下就該等商品提交購買/兌換訂單，即表示閣下同意受《附加條款》約束。如果《附加條款》與本《使用條款》的任何部分不一致，則應以適用於該購買/兌換的《附加條款》中之條款為準。

(h)        一旦閣下在本平台上傳送了購買/兌換訂單，該購買/兌換訂單即被視為不可撤銷且無條件。閣下同意我們或供應商根據本《使用條款》、附加條款（如適用）及任何其他適用條款及細則處理購買/兌換訂單，而無另向閣下提及。

(i)        我們或供應商（視情況而定）保留自行決定不接受閣下的任何購買/兌換訂單之權利。如果閣下已提交購買/兌換訂單，而我們接受了閣下的購買/兌換訂單，閣下將透過電子郵件或我們或供應商（視情況而定）認為合適的方式收到訂單確認。每張購買訂單將構成具有法律約束力的協議（《客戶合約》）。如果商品由我們出售，該客戶合約應在閣下與我們之間訂立；如果商品由供應商出售，該客戶合約則應在閣下與供應商之間訂立。閣下也可以透過電子郵件的付款通知或於本平台上閣下的帳戶的「我的訂單」頁面查看我們已接受閣下的訂單。

(j)        即使閣下可能已經收到我們的訂單確認，或已為商品付款，我們亦保留基於任何理由拒絕、取消、終止、更改或暫不處理任何購買/兌換訂單或客戶合約的權利（包括但不限於商品缺貨或在本平台定價錯誤的情況）。我們會透過我們認為適當的方式聯絡閣下，以告知閣下我們的決定。閣下同意我們沒有義務向閣下賠償，或對閣下可能因此遭受的任何損失及損害負責。

(k)        我們亦保留權利自行決定（i）指定每次購買/兌換的付款方式；（ii）指定每次購買/兌換的收貨方式（不論是以送貨、在我們指定的地點收貨，或我們指定的其他方式）；（iii）限制每張訂單、每種產品、每種服務、每個客戶及/或每個帳戶購買/兌換的商品數量；（iv）限制在我們的指定期間可以透過特定付款方式結算的金額；及/或（v）隨時修改退款處理方式，而無須事前通知。這些限制或適用於同一客戶或帳戶提交的訂單，或使用相同賬單及/或送貨/收貨地址的訂單。如有任何更改，我們將於我們認為適當的時候，以我們認為適當的方式通知閣下。我們亦保留自行決定禁止向經銷商或批發商銷售之權利。

(l)        任何已購買/已兌換的商品之所有風險將於向閣下交付商品時轉移給閣下。如果商品透過電子儲物櫃交付，當閣下於電子儲物櫃收貨，該等風險將轉移給閣下。如果商品透過兌換電子郵件、兌換 QR 碼（虛擬產品）或兌換信的方式交付，當我們向閣下傳送相關的兌換電子郵件、兌換 QR 碼或兌換信時，該等風險將轉移給閣下。當我們收到就已購買商品的全額付款後，所有閣下購買/兌換的商品之所有權將轉移給閣下，而該等風險將於上述時間轉移給閣下。

(m)        如果閣下使用現有的 The Club 帳戶登記、連接或登錄本平台，Club HKT 將可以持續存取閣下在 The Club 帳戶中提供的資料（包括但不限於The Club ID、更新的 Club積分餘額及聯絡資料），直至閣下停用 DrGo Health Store 上閣下的帳戶與 The Club 帳戶之間的連接。閣下可以隨時停用於 DrGo 流動應用程式之連接。

4.2        服務帳戶

(a)        使用閣下的帳戶進行購買或兌換時，閣下即保證閣下是帳戶之擁有者。在閣下帳戶發生的所有活動，無論執行者是否閣下，都會被視為由閣下執行，或在閣下之授權下執行。

(b)        在本平台上訂購或兌換商品，即表示閣下授權我們及/或供應商（視情況而定）透過閣下選擇的信用卡，或我們批准的其他付款方式，收取已訂購或已兌換之商品的全額費用，以及所有相關費用及收費（包括但不限於送貨費）（統稱「相關費用」）。閣下同意不可因與閣下選擇之付款方式相關的任何錯誤、干擾或失敗，而向我們或我們任何的代理索賠。閣下保證閣下已獲正式授權使用閣下選擇的信用卡或付款方式，並受適用於閣下的付款方式之用戶協議約束。閣下同意我們有權在任何時候自行決定接受、拒絕或修改閣下選擇的任何信用卡或任何付款方式。除非我們或供應商（視情況而定）施加的供應條款另有規定，否則所有報價均以港幣為準，且不包括任何政府服務稅、增值稅或類似稅款（如有），價格或會不時變動而無須事先通行。定價或排印有可能會出錯，如果某商品列出之價格錯誤，我們有權自行決定拒絕、取消或修改針對該商品提交的任何訂單而無須承擔任何責任，或根據正確的價格資料聯絡閣下以尋求購買指示。除非本文另有規定或我們另有同意，否則在閣下支付購買價格（或該價格之任何部分）後，於任何情況下均不予退還，

(c)        閣下特此授權我們或我們的計費代理商，向閣下選擇的信用卡或其他付款方式（「信用卡帳戶」）收取全額相關費用。閣下的銀行、信用卡發行公司及/或其他相關各方（統稱「銀行」）或會因閣下以信用卡或其他付款方式付款，而向閣下收取額外費用。詳情請向銀行查詢。閣下保證閣下已獲得以信用卡帳戶付款的所有必要及適當授權。於信用卡帳戶之結單上就與相關費用有關的任何爭議，都必須在發出信用卡帳戶之結單當日起 30 天內向我們提出，即使閣下與銀行訂立的任何持卡人協議中有相反條款（如有關）亦然。如果我們在上述的 30 天限期內仍未收到閣下的書面諮詢，我們將視閣下已同意信用卡帳戶之結單上的所有交易。

(d)        如果閣下未能按照所選付款方式的條款及細則在付款截止日期前全額支付相關費用，我們有權取消《客戶合約》或暫停交付商品，直至我們完全收取所有相關費用及/或任何收費。

(e)        作為訂單處理程序的一部分，我們將會篩選所有訂單，並保留因涉嫌欺詐、未經授權或非法活動而暫不處理或拒絕任何訂單的權利。我們可能會致電或傳送電子郵件以進行驗證。客戶可能需要提供足夠的資料以作驗證之用，例如相應的交易批准代碼（例如：銀行發出有關該交易的短訊）。

 

 

4.3        退貨退款

(a)        閣下確認並非所有在本平台上購買的商品都可以退貨退款。目前，如果閣下購買的商品有損壞、有缺陷，或並非你購買的商品，本平台都會提供退款。所有退貨均應按照我們的《退貨政策》（見本《條款及細則》之丙部）進行，並受其約束。

(b)        我們沒有義務為在本平台上購買的商品提供或接受任何退貨要求，也沒有義務退還或豁免相關費用的任何部分或任何送貨費或其任何部分。如果我們發現任何惡意退貨請求，我們保留向閣下收取港幣100元或我們認為合適的行政費用之權利。如有任何爭議，閣下同意我們之決定為最終及具有約束力。

(c)        所有退款應以我們接受的有效退還商品為條件。所有退款（如果我們接受）均應透過原本的付款方式退還給原本的付款人。閣下同意我們不保證退款是否按時。除非另有說明，否則當信用卡處理機構或付款處理公司就與退款流程相關而收取任何成本或支出，閣下應承擔該等成本或支出。

(d)        閣下同意閣下應獨自對退貨退款決定負上全部責任，而對因任何退貨退款要求而蒙受或引致的任何損失或損害，我們概不負責。

4.4        送貨

(a)        所有送貨服務均會按照我們的《運送政策》提供，並受其約束（請參閱本《條款及細則》之乙部）。

(b)        送貨地點僅限於香港。儘管有第4.4（a）條條款的規定，我們仍然可以為每次購買商品指定收貨方式，無論是送貨到閣下提供的送貨地址、在我們指定的地點收貨或以我們指定的其他方式。無論是送遞商品到閣下提供的送貨地址，或閣下或其他人代表閣下在我們指定的地點收取商品，或透過我們指定的其他方式交付商品，均應被為已妥善交付予閣下，而閣下無權向我們要求索賠，且對因該等索賠而引起或與之有關的任何損失及損害，我們也概不及承擔任何責任。

(c)        我們的送貨服務最多可提供兩（2）次送貨嘗試。如果兩（2）次嘗試均無法送遞商品，我們將安排重新送貨，並保留向閣下收取額外收費的權利。於任何情況下，如果由於任何原因，閣下在指定的時段（除非另有說明，否則為購買日期後 30 天）之後仍未或無法收到商品，我們將自行決定如何處置該商品，而無須承擔任何責任，且閣下將無權獲得任何退款，或以已支付的任何款項作抵銷之用。閣下無權要求我們賠償任何損失，而與該等商品有關的任何未付之相關費用仍應由閣下支付。

(d)        雖然我們會盡力確保閣下能在切實可行的情況下盡快取得在本平台上訂購的商品，但我們不會以任何方式保證可以按閣下確認的訂單上的日期或送貨/收貨方式交付商品；且在法律許可的範圍內，就因送遞商品/提供商品供取貨的任何延誤或失敗或於運輸期間造成的任何商品損壞而對閣下或任何人造成的任何損失或損害，我們亦概不以任何方式負責。

4.5        健康、安全及產品警告

本平台上提供的某些商品可能不適合某特定年齡以下的兒童使用，或在兒童使用該等商品時可能需要家長監督/演示（例如兒童產品）。閣下應自行負責閱讀所有適用的安全標籤、健康警告、組裝說明，以及其他注意告示及指引，及按其使用商品，並考慮兒童的年齡與技能水平而決定某特定產品或服務是否適合兒童使用而作出最終決定。如果閣下對某特定商品的使用方法或安全有疑問，請聯絡相關製造商或相關供應商，或諮詢所需的專業人士尋求意見。

 

 

 

5. 個人資料

(a)        閣下確認閣下已閱讀並同意《DrGo 私隱聲明》（載於 DrGo 網站：https://www.drgo.com.hk），並同意我們按《DrGo 私隱聲明》規定之目的收集、使用及披露閣下的個人資料。

(b)        在閣下存取本平台及/或使用本服務期間，閣下提供個人資料和我們隨後不時收集及/或編纂有關閣下的其他資料（統稱「相關資料」）將因閣下存取本平台及使用本服務而引致或與之相關事宜而由我們根據《個人資料（私隱）條例》及其他適用的法律、守則及規例之規定收集、使用及保留。

(c)        有關相關資料的收集、編纂、保留、使用、披露及處理詳情，以及有關閣下存取本平台及/或使用本服務的任何進一步資訊，已列於本平台及/或本服務之適用條款及細則及《DrGo 私隱聲明》。

(d)        在適用的法律、許可、守則及規例允許的範圍內，因與本平台及/或本服務有關之目的及其他閣下或會隨時同意之目的，閣下的相關資料可能會由香港電訊集團的成員（即香港電訊有限公司、其附屬公司、聯營公司及關聯公司)、其各自的代理及服務供應商、健康護理服務供應商、健康護理專業人員，以及業務合作夥伴使用或保存及／或向其披露。我們也可能會在不同司法管轄區的監管機構、政府機構及法院的命令下披露相關資料，以遵守其對我們施加的法律義務及責任。

(e)        閣下有權查閱、更正或查詢我們持有的閣下之個人資料。如有任何該要求，請郵寄信件至香港郵政總局郵箱 9869 號，或傳送電子郵件至privacy@pccw.com，以聯絡 eSmartHealth 的私隱條例事務主任。

 

6. 知識產權

6.1        擁有權

本平台及素材之知識產權均由我們、我們的授權人或我們的服務供應商擁有、授權或控制。我們保留權利行使我們最充份程度的知識產權。

6.2        使用限制

閣下不得在未經我們或相關版權擁有者的事先書面批准，以任何方式或任何手段，對我們於本平台提供的任何部分或任何素材或任何軟件上的版權、商標或其他保護通知，進行複製、逆向工程、反譯纂、分拆、修改、分離、出售、出租、轉授許可、分發、重新發行、展示、廣播、超連結、建立框架、鏡射、轉移或傳輸、改變或移除等行為，或在任何伺服器、系統或設備中儲存或安裝資訊檢索系統。根據第6.3條條款，僅在我們或相關的版權擁有者保留素材中的所有版權及其他擁有權聲明，以及閣下不會修改素材的前提下，閣下才可以下載、列印或使用素材，將之用於個人及非商業用途。

6.3        商標

商標是我們、我們的聯營公司或其他第三者的已註冊及未註冊商標。除非已獲得我們或任何其他適用的商標擁有者的書面批准，否則我們並未以暗示方式、不容反悔原則（estoppel）或以其他方式透過本平台或本《條款及細則》就任何本服務所顯示的商標授予任何許可或使用權利（包括以之作為 meta tag或連接至任何其他網站的「快捷」連結）。嚴禁以任何方式在未經授權的情況下使用任何商標。

 

7. 責任限制

7.1        不作陳述或保證

(a)        閣下同意並知悉本平台、本服務及素材是以「現況」及「現有」的基礎提供。本平台、本服務或素材中包含的所有數據及/或資訊僅供參考。我們不會為本平台、本服務或素材作任何形式的暗示、明示或法定之陳述或保證，包括不侵犯第三者權利、擁有權、可銷售性、令人滿意的質素或適用於某特定目的之保證。尤其，我們不保證：

       (i)         本平台、本服務或素材中包含的所有數據及/或資訊為準確、及時、充分、具價值或完整及可持續使用；

       (ii)         會及時、無間斷、安全並無錯漏地提供本平台、本服務或任何素材，或糾正任何缺陷；

       (iii)     本平台、本服務或素材沒有任何電腦病毒或漏洞，其他惡意、破壞性或損壞性的代碼、代理、程式或巨集，或其他破壞性或有害元件；及

       (iv)        閣下或通過本平台或本服務傳輸或接收的任何資訊皆為安全，而閣下亦接受通過本平台或本服務傳輸或接收的任何資訊有被未經授權的第三者存取之風險及/或被我們或我們的職員、僱員及代理聲稱為閣下或經閣下授權而向第三者披露之風險。由於互聯網的公共性質，互聯網流量或不正確的資料傳輸或會導致互聯網上及電子郵件傳輸受到干擾、中斷或延遲。

(b)        閣下有責任配置閣下的資訊科技、電腦程式及平台，以便存取本平台及/或本服務，並使用閣下自備的防毒軟件。

(c)        如果閣下在付款截止日期前仍未全額支付商品之總相關費用的任何部分，我們或供應商概不負責。

(d)        商品保修（如有）將由供應商提供（「供應商保修」），並受供應商保修本身的條款及細則約束。如有故障、工藝與材料缺陷，以及商品設計錯誤之情況，閣下可以自負費用，在供應商的保修期內，將商品直接退還給供應商進行維修或更換（由供應商決定），並受供應商保修本身的條款及細則約束。對於閣下、商品的任何使用者或任何其他各方因使用商品（或其任何部分）而招致或蒙受的任何損失或損害，我們及我們的聯營公司概不直接地或間接地承擔任何責任，除非該損失或損害是因我們或我們之授權代表的嚴重疏忽或故意違約而造成。

(e)        我們或供應商不會為任何特定目的為商品的狀態、質素、情況或適用性作陳述或保證，亦不會保證商品符合任何規格、要求或任何慣例。

(f)        對閣下或第三者的任何作為或不作為及其後果，我們或供應商概不負責，亦不會在任何適用的供應商保修期滿後為商品的任何缺陷或損壞負責。

(g)        對商品的任何狀態或情況，或由於正常損耗、故意的不當行為、疏忽、不適當使用、不當更改，或閣下或任何第三者對商品進行的任何未經我們批准之修理或更改，我們或供應商概不負責。

(h)        對在未取得我們事先書面批准的情況下，因對商品進行的任何更改或工序而引致閣下或任何第三者蒙受任何直接或間接損失或損害，我們或供應商概不承擔任何責任。閣下同意閣下會就該等索賠引起或與之有關的所有損失及損害向我們及/或供應商賠償。

7.2        責任免除

對因以下原因直接或間接造成的任何相關損失（無論行動形式為何），eSmartHealth 受償人均不向閣下承擔任何責任：

(a)        任何存取、使用及/或無法使用本平台或本服務；

(b)        閣下依賴透過本平台及/或本服務提供的任何數據或資訊，而閣下應先獨立驗證該等數據或資訊；

(c)        任何系統、服務器或連接故障、錯誤、遺漏、中斷、傳輸延遲、電腦病毒或錯誤、其他惡意、破壞性或損壞性的代碼、代理、程式或巨集或其他破壞性或有害元件；

(d)        任何超出我們合理控制範圍的事件；

(e)        任何數據、資料庫或軟件的任何損失或損壞情況；及

(f)         使用或訪問任何其他連接到平台的網站或網頁（即使我們或我們的管理層、代理或員工可能已獲告知，或已以其他方式預計此舉有可能會造成損失）。

7.3        風險自負

閣下同意閣下自行完全承擔因使用本平台而引起的任何誤解、錯誤、損壞、支出或相關損失之風險，而我們對此概不負責。

 

8. 超連結及廣告

8.1        超連結

我們或會包含連接其他由第三者擁有或營運的網站或內容的超連結。我們無權控制這些已連結的網站或內容，因此對該等內容中包含的任何錯誤、遺漏、延遲、誹謗、永久形式誹謗、中傷、虛假、淫穢、色情、褻瀆、不準確或任何其他令人反感的材料，或存取任何已連結的網站的後果，我們概不負責。我們尚未認可或驗證該等已超連結的網站或內容，而閣下同意閣下自行承擔存取或使用該等已超連結的網站或內容之風險。

8.2        連接至我們

閣下可以在連結為公平合法，且不會損害我們的聲譽或以其獲利的前提下，連接到我們的本平台。

閣下不得建立連結：

(a)        以表示我們與閣下有任何形式的關聯、批准或認可關係；或

(b)        於任何非由閣下擁有的任何網站至我們的本平台。

我們或會撤回連接許可，而無須給予任何理由或事先通知。

8.3        廣告

我們可能會在本平台上附加橫幅式廣告、Java 小應用程式及/或其他材料，以宣傳我們或我們供應商的產品及/或服務。廣告的類型及範圍或會變動。閣下無權就任何該等廣告或其他推廣材料收取任何款項、費用及/或佣金。

 

9. 閣下提交之內容及資訊

9.1        閣下提交之內容

(a)        閣下授予我們全球性、不可撤銷、非專屬及免版稅的許可，以使用、複製、儲存、改編、出版、翻譯及分發閣下以任何現有或將來的媒體形式於本平台上提交及/或向我們提供的作品、材料或資訊（包括但不限於文本（問題、評論、意見及建議）、圖像、圖片、音訊材料、影片材料、視聽材料、腳本、軟件及文件，統稱「提交內容」）。閣下亦授予我們轉授以上許可權利的權利。

(b)        當閣下於本平台發佈評論或意見時，閣下亦授予我們使用與該等評論、意見或其他內容相關的閣下提交的名稱或閣下的用戶名稱之權利。

(c)        閣下不得使用虛假的電子郵件地址冒充他人，或以其他方式就任何提交內容之來源誤導我們或第三者。我們可能會發佈、刪除或編輯閣下的提交內容。

(d)        在適用法律允許的最大範圍內，閣下在此放棄提交內容中的所有精神權利。在適用法律允許的最大範圍內，閣下保證並聲明已放棄了提交內容中的所有其他精神權利。

 

10. 終止本服務

10.1      由我們終止

我們可以自行決定（尤其是如果閣下以任何方式違反本《條款及細則》中的任何一項，或如果我們有理由懷疑閣下以任何方式違反本《條款及細則》中的任何一項，或我們必須遵守法律、規例要求、法庭命令、證券交易所要求或其他主管當局之要求）立即執行以下任何一項行動，而可有或無向閣下給予事先通知：

(a)        停用閣下的用戶名稱及密碼；

(b)        暫停、終止及/或刪除閣下的帳戶；

(c)        限制、暫停及/或終止閣下使用本平台及/或本服務；

(d)        阻止使用閣下IP地址的電腦存取本平台及/或本服務;

(e)        聯絡任何或所有互聯網供應商，並向其要求阻止閣下存取本平台及/或本服務；

(f)        就閣下之違約或其他行為向閣下發起法律行動；及/或

(g)        採取我們認為適當的其他行動。

10.2      由閣下終止

閣下可以向我們發出至少七（7）天的事先書面通知以終止閣下的帳戶。閣下將可以透過本平台上的「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

 

11. 一般條款

11.1      轉讓

我們可以隨時將本《條款及細則》中包含的全部或任何部分權利及/或義務轉讓、轉移及/或分包給任何人士及/或實體，而無需通知閣下。

11.2      累積權利及補救措施

除非另有規定，否則本《條款及細則》的條款以及我們在本《條款及細則》的權利和補救措施是累積性的，及無損權益，且是我們可能在法律上或衡平法下享有的任何權利或補救措施之外的，而我們也不會行使本《條款及細則》或法律或衡平法下的任何一項權利或補救措施（如有，應在本《條款及細則》或法律或衡平法下明確規定的範圍內）以阻止或防止我們的行使法律或衡平法規定的任何其他權利或補救措施。

11.3      不放棄權利

如果我們未能執行本《條款及細則》，亦不構成我們放棄這些條款，也不會影響我們以後執行本《條款及細則》。如果閣下違反本《條款及細則》之任何部分，我們仍然有權在任何其他情況下行使我們的權利及補救措施。

11.4      條款劃分

如果本《條款及細則》的任何規定於任何時候在任何方面變成違法、無效或無法執行的規定，本《條款及細則》的其餘規定應維持合法性、有效、可執行而不應因此被影響或削弱，如同這些違法、無效或無法強制執行的條款已與本《條款及細則》劃分。

11.5      第三者權利

除 eSmartHealth 的集團公司或聯營公司外，非本《條款及細則》當事者的其他任何人都沒有權利根據《合約（第三者權利）條例》（香港法例第 623 章）執行任何條款及/或受益於本《條款及細則》。

11.6      強制令

如果我們真誠認為臨時禁制令或其他即時的強制令為某項違反或不履行行為之唯一適宜或適當的補救措施，我們可能會尋求即時的強制令。

11.7      超出我們控制範圍的事件

如出於超出我們合理控制範圍的任何原因而導致任何延遲或我們未能履行義務的情況，我們概不負責或承擔任何責任。

11.8      通訊

我們或會透過本平台及我們認為適當的其他方式發出通知與閣下通訊。閣下同意我們以電子方式或流動電話短訊或我們決定的其他方式向閣下提供所有協議、通知及其他通訊，均滿足以書面形式進行該等通訊的任何法律要求。

11.9      修改

我們可能會就我們確定或修改本《條款及細則》，透過平台或其他方式作出通知。該等修改會在我們通過上述方式指定的日期生效。如果閣下在該日期之後使用本平台或本服務，我們將視閣下已接受該等修改。如果閣下不接受該等修改，則必須停止存取或使用本平台及本服務，並終止閣下的帳戶。

11.10      具約束力及決定性

閣下知悉並同意，不論出於任何目的，我們或我們的服務供應商保留的與本平台及本服務有關或相關之任何記錄（包括與本服務有關的任何電話對話記錄（如有））均對閣下具有約束力及決定性，也是我們與閣下之間傳輸的任何資訊及/數據之決定性證據。閣下特此同意所有該等記錄均可接納為證據，而閣下不得僅基於該等記錄為電子形式或電腦系統之輸出，質疑或爭議此類記錄是否可接納、可靠、準確或真實，並閣下特此放棄閣下任何反對的權利（如有）。

11.11      適用法律

本平台及/或本服務的使用及本《條款及細則》應受香港法律管轄並按其詮釋。香港之法院擁有專屬管轄權，可以審理及決定由本《條款及細則》引起或與之相關的任何法律訴訟、行動或程序，並解決任何爭議。

 

 

版本：2021年6月